relumee.ee-verkkokauppaa hallinnoi Pumpuli OÜ.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät Virossa voimassa olevan ALV:n. 1.1.2024 alkaen uusi arvonlisäverokanta on 22 %. Viron ulkopuolelta tilattaessa sovelletaan kohdemaan arvonlisäverokantaa, esimerkiksi Suomesta tilattaessa arvonlisäverokanta on 25,5 %..
Voit tehdä tilauksen rekisteröityneenä käyttäjänä tai vieraana. Sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit tehdä tilauksen täyttämällä vaadittavat kentät ja valitsemalla sopivan toimitustavan. Maksun määrä tulee sitten näkyviin, joka voidaan maksaa verkkomaksulla (Viron pankit) tai pankkisiirrolla.Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella eikä myyjällä ole pääsyä asiakkaan pankkitietoihin. Verkkokauppa välittää verkkomaksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot Montonio Finance UAB: lle, valtuutetulle käsittelijälle.
Suomeen toimitamme tavarat Smartpostin pakettiautomaattiin.
Tilauskesta maksetaan etukäteen. Tilattujen tavaroiden kustannuksiin lisätään postikulut hinnaston mukaan.
Tilauksista saa maksaa tilausvahvistuksen perusteella pankkisiirrolla Pumpuli OÜ: n pankkitilille EE631010220048660010 lisäämällä tilauksen selostukseen tilausnumerontai saajan nimen.
Tilauksesi vahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi. Kun maksu on vastaanotettu, myös tilauksen lasku lähetetään sinulle automaattisesti. Rekisteröitynyt käyttäjä voi myös ladata tilausvahvistuksen ja laskun myöhemmin kirjautumalla sisään käyttäjätunnuksilla ja siirtymällä Tilaushistoria-sivulle.
Kuljetus Suomeen
Suomen tilaukset lähetetään joko Smartpostin pakettiautomaattin tai kuriirin välityksellä
Määräaika tilauksen täyttämiselle
Tilatut tavarat lähetetään yleensä 2, mutta viimeistään 5 työpäivän kuluessa tilauksen maksamisesta. Jos tuotetta ei ole varastossa, asiakkaalle ilmoitetaan viivästymisestä.
Tilauksen toimitus
Asiakas vastaa Pumpuli OÜ: lle toimitettujen tietojen oikeellisuudesta. Jos asiakas on antanut vääriä tietoja eikä tilausta voida toimittaa, myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä.
Lähetämme asiakkaalle sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, milloin tavarat on postitettu. Yleensä paketti saapuu Suomeen 3-7 päivän kuluessa lähetyksestä. Smartpost lähettää asiakkaalle viesti paketin saapumisesta. Paketti pitää noutaa 7 päivän kuluessa. Jos asiakas ei nouta tavaroita määräajassa, asiakkaan on vastattava paketin palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Palautetut tilaukset lähetetään uudelleen, jos asiakas maksaa ylimääräiset toimituskulut. Muutoin tilaus peruutetaan ja maksu palautetaan vähennettynä palautusmaksuilla.
Tavaroiden palautus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät ja alkuperäiset tavarat myyjälle 14 päivän kuluessa. Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa asiakas. Velvoitelain mukaan peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, joita luonteensa vuoksi ei voida palauttaa, mukaan lukien: avoimet kosmetiikkatuotteet ja muut velvoitelain 53 §: n 4 momentin mukaiset tuotteet. sitä ei voida enää tarjota kolmansille osapuolille terveys- tai hygieniasyistä.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on yritys.
Relumee.ee vastaa virheellisesti lähetettyjen ja huonolaatuisten tavaroiden lähetys- ja vaihtomenoista.
Myyjän oikeus peruuttaa sopimus
Myyjällä on oikeus peruutua myyntisopimuksesta, jos tavarat ovat loppuneet.
Rahan palautus
Mikäli sopimus peruutetaan, myyjän on palautettava asiakkaalle tavaroista maksettu hinta viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.
Omistusoikeuden varaaminen
Ennen maksun suorittamista ovat tavarat myyjän omaisuutta.
Henkilötietojen käyttö
Verkkokauppa käyttää tilauksen yhteydesssä ostajan antamia henkilökohtaisia tietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jasiakkaan pyynnöstä, asiakas voi luopua siitä milloin tahansa sähköpostiviestilla tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
Loppusäännökset
Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja tilausehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Asioihin, joita ei ole ratkaistu näissä ehdoissa, sovelletaan Viron lakeja. Jos sopimukseen ei päästä, asiakkaalla on oikeus pyytää kuluttajansuojavirastosta oikeuksiensa suojaamista. Riidat ratkaistaan Virossa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.